Términos y condiciones

Repitis es un servicio de:

• Razón social: INVERSIONES IMPRESIONANTE S.A.S.
• NIT: 901769670
• Domicilio y dirección de notificaciones: Calle 123 # 10A-30, Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono: +57 313 246 5100
• Correo de atención: hola@repitis.com
• Correo para temas de datos personales: datos@repitis.com

Repitis es un servicio digital para acompañar a niños y niñas de 3 a 7 años a aprender a leer en español. Un adulto usa la aplicación junto al niño: muestra las tarjetas, escucha su lectura y califica cómo le fue. El orden y el momento de cada repaso los calcula un algoritmo de repetición espaciada.

Al crear tu cuenta marcas la casilla en la que aceptas estos términos y la Política de privacidad. Esa aceptación electrónica tiene la misma validez que una firma (Ley 527 de 1999). Guardamos la fecha en que la diste y la versión de los términos que aceptaste.

Para crear una cuenta y comprar debes ser mayor de 18 años. La cuenta es de una persona adulta (madre, padre o acudiente). Los niños no tienen cuenta propia: aparecen como perfiles dentro de la cuenta del adulto, con un máximo de cinco perfiles.

Eres responsable de que tus datos sean correctos y de cuidar tu contraseña. Si crees que alguien entró a tu cuenta, cambia la contraseña y escríbenos.

Cada cuenta nueva tiene 7 días de prueba gratis con todo incluido, para todos los perfiles de la cuenta. No pedimos tarjeta de crédito ni datos de pago para la prueba y no hacemos cobros automáticos al terminar.

Después de la prueba, cada perfil necesita su propia licencia para seguir abriendo los sobres diarios. Cada licencia se paga una sola vez y le da a un niño acceso de por vida a todos los niveles disponibles. No es una suscripción y no se renueva.

La primera licencia cuesta $50.000, la segunda, $40.000 y desde la tercera, $35.000 cada una. El precio de cada licencia depende de cuántas licencias tiene ya tu cuenta, y siempre ves el total antes de pagar. Si los precios cambian, el cambio no afecta las licencias que ya compraste. Una cuenta puede tener hasta 5 licencias.

Al comprar eliges a qué niños asignas las licencias. Una licencia asignada queda con ese niño y no se puede pasar a otro. Si quitas el perfil de un niño, su licencia queda libre y puedes asignarla a otro perfil de tu cuenta. Las licencias sin asignar se pueden asignar en cualquier momento.

“De por vida” significa mientras Repitis siga operando. Si algún día cerramos el servicio, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación.

Si un perfil no tiene licencia cuando termina la prueba, sus sesiones diarias se pausan, pero su progreso y su álbum quedan guardados.

El precio que ves antes de pagar es el precio total, con todos los impuestos incluidos. No hay cargos adicionales.

Los pagos los procesa Bold, una pasarela de pagos colombiana. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi o Botón Bancolombia. Repitis no ve ni guarda los datos de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.

Antes de pagar ves el resumen de tu compra. Cada compra tiene una referencia (por ejemplo, RPT-XXXXXXXXXXXX) que aparece en la confirmación. Guárdala: la necesitas para cualquier solicitud sobre esa compra. Las licencias se activan cuando Bold confirma el pago.

Puedes comprar licencias de por vida para otra familia, entre una y 5 por código. Al aprobarse el pago recibes un código de regalo con el formato REPI-XXXX-XXXX.

• Cada código se puede canjear una sola vez, en una sola cuenta, y entrega a esa cuenta todas sus licencias.
• No se puede canjear en una cuenta que con ese código superaría el máximo de 5 licencias.
• El código no se puede cambiar por dinero, salvo por el derecho de retracto que explicamos abajo.
• Cuida el código como si fuera dinero: quien lo tenga puede canjearlo.

Tienes 5 días hábiles desde la compra para arrepentirte y pedir que te devolvamos el dinero, sin dar explicaciones (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Lo aplicamos a todas las compras, también a las licencias que ya empezaste a usar y a los códigos de regalo.

Para pedirlo:

• Escríbenos a hola@repitis.com desde el correo de la compra, con la referencia RPT de tu compra.
• Te confirmamos que recibimos la solicitud.
• Te devolvemos el valor completo por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 15 días calendario.

Al hacer el reembolso se retiran las licencias que dio esa compra. Si era un regalo, el código queda anulado y, si ya se canjeó, se retiran sus licencias de la cuenta que lo canjeó.

Si pagaste con un medio electrónico, puedes pedir la reversión del pago cuando fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada por ti, no recibiste las licencias que compraste, o el servicio no corresponde a lo que ofrecimos o tiene fallas (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 1074 de 2015).

• Dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conozcas el problema, escríbenos a hola@repitis.com contando qué pasó, con la referencia RPT de tu compra.
• En el mismo plazo, avisa al banco o entidad que emitió tu medio de pago.
• Te enviaremos constancia de que recibimos tu queja.

Cuando la reversión se hace efectiva, se retiran las licencias que dio ese pago.

Respondemos por la calidad e idoneidad de Repitis: que funcione como lo describimos. Si algo no funciona, escríbenos y lo arreglamos. Si no podemos arreglarlo, te devolvemos el dinero.

Puede haber interrupciones cortas por mantenimiento o fallas técnicas. Hacemos lo posible para que sean pocas y breves.

Escríbenos a hola@repitis.com. Al recibir tu mensaje te enviamos un número de radicado con la fecha y hora de recibido, para que puedas hacerle seguimiento. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, la autoridad de protección al consumidor en Colombia.

• Usa Repitis para el aprendizaje de los niños de tu familia.
• No compartas tu cuenta con otras familias ni revendas el acceso.
• No intentes copiar, descargar en masa ni alterar el contenido o el funcionamiento del servicio.

Las tarjetas, las grabaciones de voz, las ilustraciones, la marca, el diseño y el software de Repitis nos pertenecen o los usamos con permiso, y están protegidos por las normas de derechos de autor (Ley 23 de 1982) y de propiedad industrial. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos dentro del servicio, no para copiarlos ni distribuirlos.

Repitis es un apoyo para practicar la lectura. Cada niño aprende a su ritmo, y no garantizamos un resultado en un tiempo determinado. No reemplaza la orientación de docentes ni de especialistas.

No respondemos por fallas de tu conexión a internet o de tu dispositivo, ni por el uso de tu cuenta por personas a quienes diste tu contraseña. Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que te da la ley como consumidor.

Puedes pedir que cerremos tu cuenta cuando quieras, escribiéndonos a datos@repitis.com. Cerrarla borra el progreso y el álbum de tus hijos y no da derecho a reembolso fuera del plazo de retracto.

Si alguien usa su cuenta en contra de estos términos, por ejemplo revendiendo el acceso, podemos suspenderla después de avisarle por correo y darle la oportunidad de explicar.

Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que empiecen a aplicar. Los cambios nunca quitarán las licencias de por vida que ya compraste.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Siempre puedes presentar tus reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio o ante los jueces de Colombia.